Hast du es satt, diese schwierigen Gespräche zu vermeiden, nach denen du dich bei der Arbeit ausgelaugt und unzufrieden fühlst?
Schwierige Gespräche können oft eine Herausforderung sein, aber keine Angst! Ganz gleich, ob Sie Manager, Teamleiter sind oder einfach nur nach persönlicher Weiterentwicklung streben – begleiten Sie uns auf dieser Reise, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten zu verbessern und ein produktives und zugleich harmonisches Arbeitsumfeld zu schaffen.
In diesem Artikel beschreiben wir die wichtigsten Themen unseres Online-Kurses zum Thema „Schwierige Gespräche“ sowie die Fälle, in denen dieser Kurs may für Ihr Unternehmen geeignet ist.
Wie sieht effektive Kommunikation aus?
In Konfliktsituationen ist es wichtig, anderen mit Neugier zu begegnen und sich ihre Sichtweise anzuhören, anstatt destruktive Kritik zu üben. Um dieser einfühlsamen Neugier gerecht zu werden, ist es entscheidend, Fragen zu stellen und den Antworten aktiv zuzuhören. Dies kann den Konsens und das Vertrauen, die durch den Austausch entstehen, maßgeblich beeinflussen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die Art und Weise, wie eine Frage gestellt wird, einen erheblichen Einfluss auf die Antwort haben kann. So werden beispielsweise die Fragen„Wo ist der Wochenbericht?“ und„Was ist passiert, dass du den Wochenbericht nicht abgegeben hast?“ wahrscheinlich sehr unterschiedliche Antworten hervorrufen. In diesem Kursmodul lernen Sie und Ihr Team, wie Sie schwierige Gespräche so produktiv und einfühlsam wie möglich führen können.
Radikale Offenheit
Das Konzept der „Radical Candor“, auch bekannt als „Radical Openness“, beinhaltet, ehrlich zu sein und andere herauszufordern, während man ihnen aufrichtig dabei helfen möchte, sich zu verbessern.
In diesem Modul wird Ihr Team die Bedeutung von Ehrlichkeit und Offenheit am Arbeitsplatz untersuchen. Wir werden uns außerdem mit dem Konzept der „Radical Candor“ befassen, das Ihre Sichtweise auf Ehrlichkeit grundlegend verändern wird.
Konfrontation
Am Arbeitsplatz ist Ehrlichkeit ein wichtiger Grundsatz, der von Vertrauen und psychologischer Sicherheit geprägt ist. Manchmal may wir may , ehrlich zu sein, um andere nicht zu verletzen, unseren Ruf zu wahren oder negative Konsequenzen seitens der Vorgesetzten zu vermeiden.
Im Rahmen des Online-Kurses „Difficult Conversations“ haben Sie und Ihr Team die Möglichkeit, vier verschiedene Methoden zum Umgang mit Konfrontationen in entscheidenden Gesprächen sowie die möglichen Ergebnisse der einzelnen Ansätze kennenzulernen.
Konsens
Allgemein versteht man unter Konsens einen Prozess, bei dem Einstimmigkeit in einer bestimmten Frage erreicht wird, was oft als das oberste Ziel einer Diskussion angesehen wird. Besser lässt er sich jedoch als ein Prozess verstehen, bei dem gemeinsam nachgedacht, gegensätzliche Standpunkte diskutiert und die bestmögliche Lösung gefunden wird.
Dieses Modul des Online-Kurses wird Ihnen und Ihrem Team verdeutlichen, dass manche Entscheidungen may unbedingt von allen Beteiligten befürwortet werden may , aber dennoch von der Gruppe akzeptiert und unterstützt werden sollten. Außerdem ist eine stille Abstimmung zur Vermeidung von Konflikten nicht das Wesentliche eines Konsenses.
Feedback
Verbesserungsmöglichkeiten lassen sich durch Feedback erkennen , das Anhaltspunkte dafür liefert, wie diese effektiv angegangen werden können. Kontinuierliches Feedback ist notwendig, um zeitnahe Verbesserungen mit nachhaltiger Wirkung zu erzielen, und es muss angemessen weiterverfolgt werden.
In diesem Modul erfahren Sie, wie wichtig konstruktives Feedback am Arbeitsplatz ist, und erhalten praktische Tipps zum Geben und Annehmen von Feedback.
Wann ist unser Online-Kurs für Ihr Unternehmen NICHT geeignet?
- Sie suchen nach einem Online-Kurs, der genau auf die Bedürfnisse Ihres Teams zugeschnitten ist.
Wir sind davon überzeugt, dass unsere Angebote genau auf die spezifischen Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten sein sollten, und laden Sie herzlich ein, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die besonderen Gegebenheiten Ihres Unternehmens zu besprechen. Auf der Grundlage unserer zehnjährigen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Unternehmen aus den unterschiedlichsten Branchen bieten wir Ihnen die Instrumente und Strategien an, die für den Unternehmensalltag am relevantesten und am besten umsetzbar sind. Mithilfe der „Failure Survey“ können wir Ihr Unternehmen eingehend kennenlernen.
- Sie bzw. Ihr Team haben kein Interesse an einer selbstgesteuerten Methode.
Jeder Teilnehmer wählt ein Tempo, das besser zu seinem Zeitplan passt, sodass bei jedem 10-minütigen Modul und der abschließenden „Test“-Aufgabe ein hohes Maß an Eigenverantwortung gefragt ist.
Abschließend …
Unser Online-Kurs zum Thema „Schwierige Gespräche“ soll Einzelpersonen und Organisationen die notwendigen Werkzeuge und Fähigkeiten an die Hand geben, um schwierige Gespräche effektiv zu meistern. Ganz gleich, ob Sie Teamleiter oder Personalverantwortlicher sind – dieser Kurs bietet wertvolle Einblicke und praktische Strategien.
Für Organisationen, die ihre Fähigkeit verbessern möchten, schwierige Gespräche einfühlsam und selbstbewusst zu führen, ist unser Online-Kurs eine hervorragende Ressource.
Wir bieten weitere Online-Kurse an, die darauf abzielen, das aufzubauen, was wir gerne als „Fehlerkultur“ bezeichnen:
Füllen Sie dieses Formular aus und erschließen Sie das Potenzial für eine gesündere und effektivere Kommunikation in Ihrem Berufsleben, während Sie Ihr Unternehmen transformieren.
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