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Ups, beim Absenden des Formulars ist etwas schief gelaufen.
Was ist aus echtem Feedback bei der Arbeit geworden?
Feedback zu geben und zu bekommen ist nicht einfach. Wir zeigen Ihnen, wie Sie einen sicheren Raum dafür schaffen können.
von:
Eric Jimenez
Zwar istder Begriff „Feedback“bei den allermeisten Unternehmen geläufig, doch wenn ich mit Führungskräften spreche, stelle ich oft fest, dass es sich dabei nur um eine reine Pflichtübung handelt, um etwas, das„wir einfach tun müssen“, oder – schlimmer noch – um etwas, das die Leute fürchten – und ich habe nie verstanden, warum.
Als wir also vor etwas mehr als einem Monat unsere erste Feedback-Sitzung hatten, haben wir uns bewusst dafür entschieden, einige der Vorgehensweisen anzupassen, die die„Experten“im Internet empfohlen hatten. Unser Ziel? Die Sitzung wirklich zu unserem eigenen Ding zu machen , sie persönlich und wertvoll zu gestalten und ihr einen fun, „Fuckup“-Charakter zu verleihen – so, wie es nur wir können.
Die Schaffung einer Atmosphäre der Transparenz und eines Raums, in dem wir uns alle verletzlich zeigen konnten, hat uns dazu ermutigt, einander zu vertrauen und unsere Gedanken offen auszutauschen, um anderen echtes, ehrliches und (hoffentlich) wertvolles Feedback zu geben.
Lassen Sie mich Ihnen also einige der Anpassungen vorstellen, die wir vorgenommen haben und die meiner Meinung nach entscheidend zum Erfolg dieser Aktivität beigetragen haben:
Wie richtet man die Sitzung ein?
In dieser Sitzung war jedes Teammitglied dafür zuständig, einer anderen Person im Team Feedback zu geben, und in der Regel handelte es sichdabei um jemanden außerhalb der eigenen Abteilung (zum Beispiel gab jemand aus dem Kommunikationsteam Feedback an jemanden aus dem Betriebsteam).
Wir haben uns für diese Vorgehensweise entschieden, weil wir davon ausgehen, dass jemand, der nicht so nah am Tagesgeschäft ist, möglicherweise Chancen erkennen kann, die einem Teammitglied entgehen, weil es zu sehr im Detail steckt.
Es ist fast wie bei einer „Wichtelaktion“ – vor der Sitzung weiß niemand, von wem er Feedback erhalten wird. Nachdem jemand Feedback erhalten hat, ist er an der Reihe, jemand anderem Feedback zu geben, sodass eine Kette entsteht, bis jeder Feedback gegeben und erhalten hat.
Wie sollten wir Feedback geben?
Unser Ansatz bestand darin, der Person zunächst etwas zu sagen, worin sie unserer Meinung nach wirklich gut ist, oder etwas, das uns an ihr inspiriert oder beeindruckt. Anschließend nannten wir ihr einen Bereich, in dem sie sich verbessern könnte – mit der Absicht, einen wertvollen und umsetzbaren Ratschlag zu geben.
Diese Werte und ihre Verknüpfung mit der Übung dienten als Leitfaden dafür, wie das Feedback der Teilnehmer aussehen sollte und wie wir dabei vorgehen sollten.
Das Wichtigste war jedoch nicht nur, einen Bereich anzusprechen, in dem sie sich verbessern könnten, sondern auch eine Hilfestellung zu geben, die dieser Person dabei helfen würde. Das konnte eine Buchempfehlung sein, eine Gewohnheit, die einem selbst in diesem Bereich geholfen hat, oder eine andere Vorgehensweise, die hilfreich sein könnte. Wir waren der Meinung: Wenn man ein Problem nur beschreibt, hilft man damit nicht wirklich viel.
Und als wir die Sitzung auf diese Weise durchführten, geschah etwas Magisches. Niemand nahm das Feedback übel, fühlte sich minderwertig oder unwürdig. Stattdessen herrschte ein gemeinsames Gefühl von Empathie und Respekt sowie die Erkenntnis, dass die Person, die einem Feedback gab, sich genau wie man selbst in demselben Kampf befand, sich selbst zu verbessern.
Ich glaube jedoch, die wertvollste Erkenntnis ist, wie viel man über das Team lernt und wie sich die Teammitglieder gegenseitig ergänzen können, wenn man das persönliche Wachstum und nicht den Wettbewerb in den Mittelpunkt stellt.
Letztendlich vermasselt jeder mal etwas, jeder hat seine Superkraft und sein Kryptonit – aber jeder sollte versuchen, jeden Tag 1 % besser zu werden.
Gründer einer gescheiterten Beratungsagentur, die Unternehmen hilft, entspanntere und gesündere Arbeitsplätze zu schaffen. Arbeitet mit dem Culture Collective-Team in Mexiko zusammen. Liebt tiefgründige Gespräche, zufällige Fragen und Tennisspielen. Hasst Gemüse.
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