Der Leiter der Abteilung People & Culture von Fuckup Inc. zeigt Wege auf, wie man mit Konflikten umgehen und sie bewältigen kann.
Man könnte meinen, dass es für uns als Unternehmen, das sich dem Thema Scheitern widmet, schwierige Gespräche führt und Menschen dabei hilft, sich von den Paradigmen zu befreien, die ihr Leben einschränken, ein Leichtes wäre, mit internen Konflikten umzugehen. Und dass wir als Personalabteilung (People, wie wir sie nennen) voll und ganz darauf vorbereitet wären, mit ihnen umzugehen. Doch manchmal ist es einfacher, Dinge zu sagen als sie zu tun.
FUN Fridays ist ein Treffen, das wir jeden Freitag abhalten, um uns als Team über interessante Themen auszutauschen, Gespräche über zufällige Themen zu führen und gemeinsam zu reflektieren. Auf diese Weise haben wir einen Raum, um uns besser kennenzulernen und zu integrieren, insbesondere mit dem Remote-Team auf Mallorca, Spanien. Da das Team gewachsen ist, hat sich das Format geändert.
Allmählich wurde der Raum, den wir gemeinsam nutzten und in dem wir Zeit miteinander verbrachten, zu ernst. Das verursachte einen Konflikt.
Als Leiter der Personalabteilung habe ich daran gearbeitet, die Unternehmenskultur zu stärken und die Prozesse zu verbessern, damit wir als Team weiter zusammenarbeiten und wachsen können. Aus diesem Grund habe ich die Leitung dieser Sitzungen und die Lösung dieses Konflikts war meine Aufgabe.
Ich moderierte einen Raum mit Leuten, die Interesse an der Verbesserung dieser Treffen gezeigt hatten. Wir einigten uns auf einige Themen und beschlossen, eine Art Ausschuss zu bilden. Als ich diesen Plan dem Rest des Teams vorstellte, gab es jedoch einige Kommentare und Bedenken darüber, welche Themen besprochen werden sollten und wie man die Zeit effizienter nutzen könnte.
Diese Situation führte zu noch mehr Reibung, und nach mehreren Diskussionsrunden kamen wir zu einer Einigung. Ich merkte jedoch, dass ich mich wirklich sehr unwohl fühlte. Ich dachte, dass ich all das Unbehagen, das entstanden war, beheben müsste.
In meinem Kopf dachte ich: "Wir können nicht wütend sein, wir sind diese coole Bewegung, die über Kultur und Resilienz spricht", was dazu führte, dass ich mich manchmal verzweifelt fühlte, aber auch verantwortlich dafür, wie sich alle fühlten.
Bei der Nachbetrachtung der Situation habe ich darüber nachgedacht, wie wichtig es ist, zu akzeptieren, dass es manchmal Meinungsverschiedenheiten gibt und dass einige davon vielleicht zu Konflikten führen werden. Das ist eine ganz normale Situation, wenn Menschen mit unterschiedlichen Ideen und Prioritäten beteiligt sind. Wenn ein großes Team zu 100 % mit einer Sache einverstanden ist, kann es sein, dass einige der Beteiligten im Verborgenen ihre Meinung unterdrücken, was früher oder später zu weiteren Problemen führen wird.
Ehrlich gesagt, kann ich sagen, dass sich dieser berufliche Konflikt auf mich persönlich ausgewirkt hat, indem er mich glauben ließ, dass ich für alles verantwortlich sei und dass die Lösung allein in meiner Hand läge. Dies sind einige der Lehren, die ich daraus gezogen habe:
1. meine Emotionen zu erkennen und zu entstigmatisieren: Wir neigen dazu, fast alles in gute und schlechte Schubladen zu stecken. Sich traurig oder wütend zu fühlen, wird als etwas Negatives angesehen, das vermieden werden sollte. Wir neigen dazu, uns einzureden, dass wir diese Gefühle nicht haben sollten, weil wir "nicht so sind". Das tut letztlich weh und verhindert, dass man mit diesen Gefühlen richtig umgeht.
Es ist wichtig, Emotionen als das zu akzeptieren, was sie sind: ein Moment in unserem Leben, der irgendwann vorübergehen wird, und sie fließen zu lassen. Auf diese Weise ersparen wir uns die Angst und die Frustration, wenn wir uns eingestehen müssen, dass wir diese Art von "negativen" Emotionen erleben.
2) Übernehmen Sie keine Verantwortung: Wenn wir für ein Team oder ein Projekt verantwortlich sind oder es leiten, übernehmen wir Verantwortung, die nicht ausschließlich unsere eigene ist. Wenn es Konflikte gibt, ist es manchmal besser, den Leuten Raum zu geben, um darüber zu sprechen. Wenn man das Problem selbst lösen will und denkt, dass man für die Stabilität aller Mitglieder seines Teams verantwortlich ist, nimmt man sich die Energie, das große Ganze zu sehen.
Manchmal wollen die Leute einfach nur sagen, was sie fühlen, und gehört werden, ohne dass Sie ihnen auf magische Weise eine Lösung anbieten. Beruhigen Sie sich also, es ist in Ordnung, wenn Menschen nach Lösungen suchen und sie vorschlagen.
3. Beseitigen Sie die Angst vor Konflikten: Wir sind in einer Kultur aufgewachsen, in der es verpönt ist, den anderen zu konfrontieren, oder man wird als der Hysteriker abgestempelt, der sich an allem stört, was nicht stimmt. In Wirklichkeit ist es besser, etwas, das einen stört oder unangenehm ist, direkt anzusprechen, soweit das möglich ist, und ein Gespräch zu eröffnen. Wenn man so "höflich" ist, unterdrückt man seine Gefühle, die dann aufgrund der Zeit, die sie gespeichert sind, eher aggressiv zum Vorschein kommen.
Konflikte sind Teil des Lebens und des Zusammenlebens. Sie zu leugnen oder so zu tun, als ob man sie nicht sehen würde, führt oft zu mehr Problemen als Lösungen oder zu unehrlichen Beziehungen untereinander.
Ich arbeite immer noch daran. Ich habe erkannt, dass die Emotion der Wut in mir Lärm erzeugt, weil ich lange Zeit dachte, dass ich nicht wütend werden kann. Für mich und mein persönliches Wachstum war es entscheidend, meine Emotionen zu akzeptieren, sie zu fühlen und von da aus eine Lösung zu finden.
Was bedeutet es für Sie, das Wort "Konflikt" zu hören?
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Wir sollten unsere Wahrnehmung des Scheiterns ändern und es als Katalysator für Wachstum nutzen.
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