Hier erfahren Sie alles darüber: das Wann, Wie und Warum von gutem Feedback am Arbeitsplatz.
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Am Ende des Jahres gibt es häufig Praktiken wie Feedback-Sitzungen, Leistungsbeurteilungen und andere Aktivitäten, um das Jahr zu analysieren und daraus zu lernen.
Und obwohl jeder Zeitpunkt der beste ist, um Feedback zu geben, haben wir im Laufe unserer Erfahrung bei der Verbesserung der Organisationskultur unserer Kunden festgestellt, dass dieser Prozess nur selten stattfindet.
Wenn wir uns über eines im Klaren sind, dann darüber, dass die Niederfrequenz nur die Spitze des Eisbergs der am stärksten verfestigten (schlechten) Praktiken im Zusammenhang mit Feedback ist...
Jetzt, wo wir uns am Ende des Jahres befinden, gibt es vielleicht einen Fall, in dem es eine Feedback-Sitzung gibt. Und genau da kommen wir ins Spiel. ;) Hier erzählen wir Ihnen alles darüber: das Wann, Wie und Warum von gutem Feedback am Arbeitsplatz.
Aspekte, die Feedback wertvoll machen
Feedback ist ein sehr wirkungsvolles Instrument. Und zwar nicht nur, weil es das Engagement für die Unternehmenskultur verbessert oder die Personalfluktuation um bis zu 14,9 % senkt . Sondern weil es die einzige Möglichkeit ist, Schwächen in unserer Leistung zu erkennen und zu wissen, wie wir darauf reagieren können. Und noch besser ist es, wenn dies in einem kontrollierten und angemessenen Rahmen geschieht.
Einer Studie zufolge waren 74 % von 3 875 Personen weltweit, die negatives Feedback erhalten hatten, nicht von den Kommentaren überrascht und waren sich des Problems sogar bewusst. Dies ist jedoch nicht so sehr auf Untätigkeit zurückzuführen, sondern auf ein mangelndes Bewusstsein für die Ernsthaftigkeit des Problems und sogar auf eine Lähmung, weil man nicht genau weiß, wie man es lösen soll. Deshalb muss ein angemessenes Feedback mit Vorschlägen zur Lösung des betreffenden Konflikts und mit der Aufforderung, Maßnahmen zu ergreifen, einhergehen.
An dieser Stelle ist es auch wichtig zu erwähnen, dass Feedback eine größere langfristige Wirkung hat, wenn es spezifisches Feedback zu spezifischen Zielen gibt. Auf diese Weise haben wir den notwendigen Kontext, um Feedback zu verstehen und effektiv anzuwenden.
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Ein weiterer Aspekt, der das Feedback sehr sinnvoll macht, ist die kontinuierliche Durchführung solcher Gespräche und eine angemessene Nachbereitung. Einer Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2009 zufolge fühlen sich vier von zehn Arbeitnehmern, die wenig oder gar kein Feedback erhalten, nur wenig mit ihrem Unternehmen verbunden und erwägen einen Arbeitsplatzwechsel. Dies spricht nicht nur für die Notwendigkeit von Feedback-Räumen, sondern auch für die Relevanz der Häufigkeit dieser Gespräche.
Leistungsbeurteilungsgespräche werden manchmal mit diesen Feedbackgesprächen verwechselt, die einmal im Jahr oder zwischen längeren Zeiträumen stattfinden. Es ist wichtig zu verstehen, dass diese Sitzungen, Leistung und Leistung, nicht unbedingt dasselbe sind, da sie unterschiedliche Schwerpunkte haben.
Während es bei ersterem eher um die Überwachung des Erreichens von Zielen, Zahlen und Vorgaben geht, geht es bei letzterem um ein besonderes Gespräch über Verbesserungen, bewährte Verfahren und kontinuierliche Entwicklung (sowohl in Bezug auf zu verbessernde Aspekte als auch auf fortzuführende Aspekte). Feedback-Sitzungen müssen daher so häufig stattfinden, dass bei bestimmten Ereignissen und zu bestimmten Zeiten eingegriffen werden kann, um notwendige Anpassungen vorzunehmen.
Wie bereits erwähnt, endet ein gutes Feedback nicht mit der Sitzung, sondern bietet auch eine Lösung oder verhindert, dass sich die Situation wiederholt. Es ist notwendig, die besprochenen Punkte weiterzuverfolgen, um den Fortschritt zu messen, unsere Wahrnehmung des vereinbarten Aktionsplans zu überprüfen und gegebenenfalls Messgrößen und Berichte zu überwachen.
Vergessen wir nicht, dass es notwendig ist, der anderen Person Raum zu geben, um zu sprechen. Je mehr Sie der Person, die das Feedback erhält, zuhören, desto mehr wird die positive Wahrnehmung der Sitzung zunehmen und somit wird das Feedback auf eine gesunde Art und Weise wahrgenommen werden.
Wie bittet man um Feedback?
Wir sollten nicht nur darauf warten, dass man uns um Feedback bittet. Wir können es uns auch zur Gewohnheit machen, darum zu bitten, wenn wir es für notwendig halten, vielleicht nach einem erfolgreichen oder erfolglosen Projekt oder nach einer entscheidenden Phase im Unternehmen. Hier sind einige Ideen, wie Sie andere um Feedback bitten können.
Wie kann man auf unser Feedback hören?
Nachdem wir nun sichergestellt haben, dass die Feedback-Sitzung, um die wir bitten, ein sicherer Raum für Ehrlichkeit ist, folgen nun einige Schritte, um den Teil des Zuhörens so fruchtbar wie möglich zu gestalten:
Wie Sie sehen, ist ein großer Teil des Problems bei dieser Art von Gesprächen die Voreingenommenheit, die wir ihnen gegenüber haben. In Wirklichkeit ist Feedback eine Übung in Ehrlichkeit, die häufig stattfinden muss, damit sie zur Gewohnheit wird.
Die Angst, Feedback zu erhalten, ist eine häufige Reaktion am Arbeitsplatz. Wenn man sich über Ziele, Erwartungen und Grenzen im Klaren ist, kann man die Angst vor dem Geben oder Empfangen von Feedback zu unserer Leistung, unseren Fähigkeiten oder unserem Verhalten sehr oft ablegen.
In dem On-Demand-Kurs Difficult Conversations for Businesses, den wir bei Fuckup Nights anbieten, teilen wir verschiedene Tools und Aktivitäten, um eine gute Feedback-Sitzung ohne Angst und mit einem echten Fokus auf kontinuierliche Verbesserung vorzubereiten.
Wenn Sie mehr über unsere Kurse, Workshops und privaten Veranstaltungen für Unternehmen erfahren möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus.
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Wir sollten unsere Wahrnehmung des Scheiterns ändern und es als Katalysator für Wachstum nutzen.
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