Wie man einen traumainformierten Arbeitsplatz schafft
Ein Trauma, definiert als emotionale Verletzung, die sich auf unser Wohlbefinden und unsere Leistungsfähigkeit auswirkt, ist weiter verbreitet, als gemeinhin angenommen wird. Es kann durch emotional belastende Ereignisse wie Gewalt, Missbrauch, Vernachlässigung, Verlust, Katastrophen und Kriege ausgelöst werden.
In Mexiko waren 68 % der Bevölkerung Erfahrungen ausgesetzt, die als „stressig“ oder „traumatisch“ eingestuft werden; von diesen haben 2,3 % der Frauen und 0,49 % der Männer Symptome einer posttraumatischen Belastungsstörung1. In den Vereinigten Staaten wird geschätzt, dass 6 % der Bevölkerung mindestens einmal im Leben Symptome dieser Störung erleben werden2.
Du fragst dich bestimmt: Was hat ein Trauma mit Arbeitsräumen zu tun?
Ein Trauma ist ein Phänomen, das keine Unterschiede hinsichtlich Alter, Geschlecht, wirtschaftlichem Status, Nationalität usw. macht und bekanntermaßen die Leistungsfähigkeit der Betroffenen beeinträchtigt, was sich unmittelbar auf den Arbeitsplatz auswirkt. Arbeitsplätze sind nicht nur unmittelbar von Traumata betroffen, sondern tragen auch eine gewisse Verantwortung dafür, diese zu verhindern, ihre Auswirkungen abzumildern und sogar die Bedingungen zu verbessern, um die Genesung zu fördern.
An dieser Stelle kommt das Konzept der traumainformierten Herangehensweise ins Spiel. Es hat seinen Ursprung im Gesundheitswesen, wo es dazu dient, eine Retraumatisierung zu vermeiden. In der Arbeitswelt angewendet, stellt es das Wohlbefinden und die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter in den Vordergrund und führt somit zu einer höheren Arbeitszufriedenheit.
Aber wie können wir das erreichen?
Grundsätze für traumainformierte Arbeitsplätze
Ein traumainformierter Arbeitsplatz lässt sich definieren als „eine Organisation, die in dem Bewusstsein agiert, dass Traumata existieren und negative Auswirkungen auf ihre Mitarbeiter, Klienten und die mit dem Unternehmen verbundenen Gemeinschaften haben, und die gleichzeitig daran arbeitet, diese Auswirkungen zu mildern.“
Eines der Hauptziele eines traumainformierten Arbeitsumfelds ist es, eine Retraumatisierung zu verhindern – also Reize oder Erlebnisse zu vermeiden, die ein Wiedererleben vergangener Traumata auslösen.
may ein Mitarbeiter eine traumatische Erfahrung may , die sich unmittelbar auf seine Arbeitsleistung auswirkt, und es ist Aufgabe der Personalabteilung oder der Abteilungsleiter, auf solche Vorfälle zu achten. Umgekehrt sollten sie wesentliche Veränderungen in der Arbeitsleistung oder im Verhalten erkennen, die may solche Symptome may .
Traumatische Ereignisse können nicht nur einzelne Personen, sondern auch die gesamte Gemeinschaft betreffen und sich auf ganze Teams innerhalb einer Organisation auswirken – lokale Nachrichten, Katastrophen, Todesfälle im Team, Verbrechen, Krieg, Terrorismus usw. In solchen Fällen ist es wichtig, Maßnahmen zu ergreifen, um die Haltung des Unternehmens zu kommunizieren, Hilfsangebote bereitzustellen und Räume für den Austausch zu schaffen.
Auf dieser Grundlage hat das Buffalo Center for Social Research fünf Grundsätze entwickelt, um eine Retraumatisierung zu verhindern und Räume psychologischer Sicherheit zu gewährleisten:
Auswahl
Die Achtung der Selbstbestimmung bedeutet, die persönlichen Entscheidungen und Wahlmöglichkeiten des Einzelnen zu respektieren. Dazu gehört, ihm die Kontrolle über sein privates und berufliches Umfeld zu überlassen sowie ihn über seine Rechte, Möglichkeiten, Pflichten und die notwendigen Schritte zur Umsetzung seiner Entscheidungen zu informieren.
Sicherheit
Dazu gehört die Schaffung sicherer Räume, sowohl in physischer als auch in emotionaler Hinsicht. Die Privatsphäre wird respektiert, und Gemeinschaftsbereiche sowie Ressourcen sind zugänglich und einladend gestaltet, sodass sich Einzelpersonen jederzeit an uns wenden können, um Schwierigkeiten oder Bedenken anzusprechen.
Zusammenarbeit
Es handelt sich um den Prozess, gemeinsam mit den betroffenen Personen Entscheidungen zu treffen und die Entscheidungsbefugnis zu teilen. Er spielt eine entscheidende Rolle bei der Planung und Bewertung von Optionen, Ressourcen oder Instrumenten.
Vertrauen
Es herrscht Klarheit über Aufgaben, nächste Schritte, Erwartungen usw. Es herrscht Konsistenz, und die zwischenmenschlichen Grenzen der Beteiligten werden respektiert.
Befähigung
Im Vordergrund stehen die Entwicklung von Fähigkeiten, Selbstvertrauen und Eigenverantwortung. Dies wird erreicht, indem am Arbeitsplatz ein Umfeld geschaffen wird, in dem sich jeder Einzelne geschätzt und ernst genommen fühlt, in dem er sich entfalten kann und in dem seine Gefühle anerkannt werden.
Wie man einen traumainformierten Arbeitsplatz schafft
Sobald wir mit diesen Grundsätzen vertraut sind, können wir damit beginnen, unseren Arbeitsbereich traumainformiert zu gestalten. Um dies zu erreichen, wollen wir uns einige Möglichkeiten ansehen, wie wir dies umsetzen können:
Schulungen anbieten
Neben den in der Unternehmenswelt üblichen Kursen und Schulungen ist es wichtig, auch Schulungen mit Schwerpunkt auf psychischer Gesundheit anzubieten. Dabei handelt es sich um Instrumente, die dabei helfen können, Anzeichen emotionaler Belastung bei sich selbst oder anderen zu erkennen, oder die als Grundlage für die Entwicklung neuer Richtlinien im Bereich der psychischen Gesundheit dienen.
Die nützlichsten Instrumente in unserem Leistungsangebot bei Fuckup Nights Unternehmen sind unsere Kurse und Workshops zum Thema psychologische Sicherheit, mit denen wir Räume des Vertrauens und der Offenheit schaffen. Darüber hinaus fördern unsere Firmen- oder Private Events eine Atmosphäre der Verletzlichkeit und Resilienz, indem sie einen sicheren Rahmen bieten, in dem Geschichten über geschäftliche Misserfolge geteilt werden können.
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Im Personalwesen ist ein Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) von entscheidender Bedeutung und muss alle notwendigen Maßnahmen festlegen, um auf ein traumatisches Ereignis zu reagieren, von dem ein Teammitglied betroffen ist.
Diese Pläne umfassen zudem eine Reihe leicht zugänglicher Ressourcen zur Bewältigung psychischer Probleme, darunter ein Protokoll für den Umgang mit betroffenen Personen sowie interne Kommunikationsrichtlinien für größere Vorfälle, von denen mehr als eine Person betroffen ist.
Katherine Manning, Beraterin und Trainerin für Empathie am Arbeitsplatz, empfiehlt die LASER-Methode (Listen, Acknowledge, Share, Empower und Return) als Leitfaden für den Umgang mit Menschen, die ein Trauma erlebt haben. Hier finden Sie den Leitfaden zur Einsicht.
Aus der Perspektive der Kollegen schlägt Kelsey Crowe, Gründerin von Empathy Bootcamp, kleine Gesten vor, um Kollegen am Arbeitsplatz zu unterstützen, beispielsweise indem man der betroffenen Person eine kleine Aufmerksamkeit auf den Schreibtisch legt, sie zum Mittagessen einlädt, Urlaubstage unter Kollegen zusammenlegt, ihre Arbeitsbelastung durch die Aufteilung von Aufgaben verringert oder sogar Geld- oder Sachspenden für diese Person organisiert.
Leistungen erläutern
Bei traumatischen Ereignissen kann es schwierig sein, Informationen zu verarbeiten oder im Gedächtnis zu behalten. In solchen Situationen ist es wichtig, einen klaren Überblick zu haben und über ausreichende Informationen zu den verfügbaren Hilfsangeboten zu verfügen.
Dies kann auf verschiedene Weise erreicht werden, beispielsweise durch Vorträge von Versicherern und Experten, Workshops, Videos oder einfach durch leicht verständliche und leicht zugängliche schriftliche Informationen.
Es ist wichtig zu beachten, dass die konsequente Wiederholung und Bekanntmachung dieser Ressourcen in der Verantwortung der Abteilungsleiter und der Personalabteilung liegt.
Denke an Selbstfürsorge
Die enge Zusammenarbeit mit Traumaopfern kann für jeden anstrengend und emotional belastend sein. Es ist wichtig, sich vor Augen zu halten, dass Führungskräfte und Personalverantwortliche als Ersthelfer und Vermittler von Informationen und Ressourcen fungieren; dies macht sie jedoch nicht zu Experten oder Therapeuten.
Es ist von entscheidender Bedeutung, der psychischen Gesundheit der Pflegepersonen Vorrang einzuräumen und sicherzustellen, dass sie Zugang zu Ressourcen haben, die ihnen helfen, sich selbst zu stärken, während sie anderen helfen.
Sei einfühlsam
Abteilungsleiter oder Personalverantwortliche sollten ein gewisses Maß an Sensibilität und Einfühlungsvermögen für die Erfahrungen von Menschen zeigen, die ein traumatisches Ereignis durchleben. Dieser Prozess erfordert Selbstkritik, um zu erkennen, dass unsere Fähigkeiten im Zuhören oder in der Kommunikation may verbesserungswürdig may . Dies wird wesentlich dazu beitragen, einfühlsamere Herangehensweisen zu entwickeln.
Zu dieser Sensibilität gehört auch, die Gefühle der Beteiligten nicht herunterzuspielen, getroffene Entscheidungen nicht zu kritisieren und nicht zu versuchen, ihnen etwas vorzuschreiben oder sie zu beeinflussen.
Die Beziehungen stärken
Die psychische Gesundheitsversorgung gewinnt für den Einzelnen von Tag zu Tag an Bedeutung, und dies ist heute ein entscheidender Faktor für die Bindung von Fachkräften.
In einer Welt, die mit ständigen Konflikten, Klimakatastrophen, Naturkatastrophen usw. konfrontiert ist, gewinnt das Krisen- und Traumamanagement in Unternehmen zunehmend an Bedeutung.
Die Art und Weise, wie ein Team oder eine Organisation auf traumatische Ereignisse reagiert, hat nachhaltige Auswirkungen auf den Einzelnen, seine Wahrnehmung der Organisation sowie die Entwicklung von Vertrauen und Transparenz unter den Kollegen.
Wie man eine traumainformierte Führung am Arbeitsplatz fördert
Neben der Rolle, die die Personalabteilung bei der Entwicklung bewährter Verfahren und zielgerichteter Strategien spielt, tragen auch die Abteilungsleiter eine gewisse Verantwortung. Sie stehen in täglichem Kontakt mit den Mitarbeitern und üben erheblichen Einfluss auf die Schaffung traumainformierter Arbeitsumgebungen aus.
Die Rolle der Führung in einem traumainformierten Arbeitsumfeld
Wie Sie gesehen haben, besteht die Aufgabe von Führungskräften darin, Warnsignale bei Teammitgliedern zu erkennen, die verfügbaren Ressourcen zu kennen und diese durch ständige und einfühlsame Kommunikation im richtigen Moment wirksam einzusetzen.
Aber wenn man einen Schritt zurücktritt, beginnt die Arbeit damit, dass die Führungskräfte dieses Thema verstehen.
Der erste Schritt, um Führungskräfte in die Schaffung eines traumainformierten Arbeitsumfelds einzubeziehen, ist das Bewusstsein. Die Erkenntnis, welche Rolle Traumata im Leben der ihnen unterstellten Mitarbeiter spielen, ist entscheidend, um ein Gespür für dieses Thema zu entwickeln und organisatorische Maßnahmen zur Schaffung eines sicheren Umfelds leichter umzusetzen.
Die Rolle von Führungskräften besteht auch darin, mit gutem Beispiel voranzugehen, die Werte und Grundsätze des Unternehmens anzuwenden und vorzuleben sowie schnell und konsequent auf may Probleme und Konflikte zu reagieren. Sie sollten ein Vorbild in Bezug auf Handeln und Werte sein und ihre Mitarbeiter stärken, indem sie ihnen das Gefühl geben, respektiert und verstanden zu werden, und zu Offenheit ermutigen.
Herausforderungen eines traumainformierten Arbeitsumfelds und wie man sie bewältigt
Da wir nun wissen, wie man einen traumainformierten Arbeitsplatz gestaltet, ist es wichtig, die Herausforderungen zu beachten, die die Wirksamkeit dieser Bemühungen beeinträchtigen oder einfach keine positiven Veränderungen im Arbeitsumfeld bewirken können.
Uneinheitliche Definitionen
Bevor wir mit der Umgestaltung unseres Arbeitsumfelds beginnen, ist es unerlässlich, dass wir uns über die Definitionen dieses Ansatzes einig sind. Dazu gehört, was Trauma bedeutet, was ein traumainformiertes Arbeitsumfeld für uns bedeutet und wie wir dies erreichen können.
Systemischer Wandel
Organisatorische Veränderungen sind nie einfach. Es erfordert viel Geduld, Durchhaltevermögen und Konsequenz, um unseren Arbeitsbereich schrittweise zu verändern. Auf dem Weg zu traumainformierten Arbeitsräumen können viele Vorurteile, Überzeugungen und Denkweisen im Weg stehen.
Es ist ganz normal, dass man auf Herausforderungen, Schwierigkeiten, Hindernisse und Demotivation stößt, denn keine bedeutende Veränderung geschieht über Nacht.
Mangelnde Unterstützung
Während einige Mitglieder der Organisation den Wert eines traumainformierten Arbeitsumfelds may , may andere Führungskräfte oder Entscheidungsträger diesen Wert manchmal may oder unterschätzen diese Bemühungen und stellen daher nur wenige Ressourcen zur Verfügung.
Es ist wichtig, dem Team Daten über die Bedeutung dieser Maßnahmen vorzulegen und alle aufzuklären, damit ein gemeinsamer Einsatz entsteht und mehr Ressourcen zur Unterstützung dieser Ansätze bereitgestellt werden.
Kein Zugriff auf Ressourcen
Der Mangel an Ressourcen kann ebenfalls eine der größten Herausforderungen bei der Schaffung eines traumainformierten Arbeitsumfelds darstellen.
Leider stehen nicht immer genügend Ressourcen zur Verfügung, um alle Initiativen zur Förderung der Unternehmenskultur voranzutreiben, und in Verbindung mit dem im vorigen Punkt angesprochenen Problem kann dies dazu führen, dass nur unzureichende oder gar keine Anstrengungen unternommen werden.
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter und bauen Sie eine traumainformierte Organisation auf
Letztendlich ist jede bedeutende organisatorische Veränderung nicht nur eine Aufgabe für die Personalabteilung und die Abteilungsleiter, sondern eine Aufgabe, an der alle anderen Mitglieder der Organisation im Interesse ihrer eigenen Entwicklung mitwirken müssen.
Teammitglieder, die einen traumainformierten Arbeitsplatz schaffen möchten, sollten ein gemeinsames Verständnis von Definitionen, Zielen, Erwartungen, verfügbaren Ressourcen sowie von Vorgehensweisen und Warnsignalen haben.
Es ist wichtig zu erwähnen, dass ein Arbeitsumfeld, das psychologische Sicherheit bietet, um sich mitzuteilen, sich verletzlich zu zeigen, transparent und offen zu sein, ein wichtiger erster Schritt für echte Gespräche, Vertrauen und den Austausch von Ideen und Herausforderungen bei der Erreichung dieses Ziels ist.
Zusammenfassend lässt sich sagen…
Die Schaffung traumainformierter Arbeitsumgebungen ist ein grundlegender Prozess. Wir dürfen nicht außer Acht lassen, dass wir Menschen mit Bedürfnissen, Emotionen und komplexen Lebensumständen sind, die für schwierige Erfahrungen anfällig sind, von denen niemand ausgenommen ist.
Unsere Arbeitsplätze, die manchmal zu unserem zweiten Zuhause werden, sollten so sicher und verlässlich wie möglich sein.
Bei Fuckup Nights erkennen wir diesen Bedarf und bieten unsere Unternehmenslösungen Firmen an, die ihre Arbeitsumgebung offener, transparenter und von psychologischer Sicherheit geprägt gestalten möchten.
Füllen Sie dieses Formular aus, damit wir uns telefonisch mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen dabei helfen können, Ihren Arbeitsplatz zu gestalten.
Häufig gestellte Fragen
Wie macht man eine Organisation traumainformiert?
Der erste Schritt besteht darin, sich der negativen Auswirkungen von Traumata auf den Einzelnen bewusst zu werden. Anschließend können Schulungen durchgeführt werden, um das Bewusstsein für psychische Gesundheit und die Warnzeichen möglicher traumabedingter Probleme zu schärfen.
Darüber hinaus sollten Aktions- undReaktionsprotokolle vorhanden sein,die durch Klarheit und einen einfachen Zugang zu den verfügbaren Ressourcen ergänzt werden. Es ist wichtig, dass Führungskräfte und Personalverantwortliche Sensibilität zeigen und als Vorbilder für die Werte der Organisation fungieren. Gleichzeitig ist es entscheidend, ein psychologisch sicheres Umfeld zu schaffen, in dem enge Beziehungen und Vertrauen aufgebaut werden können.
Was sind die 4 R einer traumainformierten Organisation?
Ziel: Die negativen Auswirkungen von Traumata auf den Einzelnen verstehen.
Erkennen: Erkennen Sie Warnsignale bei anderen.
Reagieren Sie: Geben Sie der Person das Gefühl, dass sie gehört wird und sich sicher fühlt. Stellen Sie leicht zugängliche Informationen und Ressourcen zur Verfügung.
Verhindern Sie eine erneute Traumatisierung: Beeinträchtigen Sie den Genesungsprozess nicht, schulen Sie andere und schaffen Sie sichere Räume.
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