Es ist eine unverzichtbare Einstellung, das Scheitern als natürlichen Bestandteil des nachhaltigen Wachstums jeder Organisation anzunehmen. Deshalb sind wir der Überzeugung, dass die Beherrschung der Kunst schwieriger Gespräche unerlässlich ist, um eine Kultur der offenen Kommunikation, der Zusammenarbeit und der kontinuierlichen Verbesserung zu fördern.
In diesem Artikel erfahren Sie, wie der Workshop „Schwierige Gespräche“ die Bedeutung dieser mutigen Dialoge in den Mittelpunkt stellt, und erhalten praktische Strategien, mit denen Sie die Kommunikation mit Ihrem Team nicht nur meistern, sondern auch erfolgreich gestalten können. Wir stellen Ihnen zudem einige Fälle vor, in denen dieser Workshop may den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht.
Schwierige Gespräche vs. entscheidende Gespräche
Wir alle kennen Gespräche, die emotional sehr aufgeladen sind und uns erschöpft oder sogar verunsichert zurücklassen. Aber was wäre, wenn wir Ihnen sagen würden, dass Sie diese Gespräche in etwas Positives und Nützliches umwandeln könnten?
Im Workshop „Schwierige Gespräche“ werden wir untersuchen, wie die Umdeutung dieser „schwierigen“ Gespräche in „entscheidende“ Gespräche Sie und Ihre Teammitglieder befähigen kann, alltägliche Probleme mit einer neuen Perspektive voller Empathie und Verständnis anzugehen.
Wir stellen Ihnen praktische, wirksame Strategien zur Verfügung, die auf unserem fundierten Verständnis der zwischenmenschlichen Kommunikationsdynamik innerhalb der „Failure Culture“ basieren.
Kommunikationsfehler
Wenn wir vor einem entscheidenden Gespräch stehen, setzen unsere Abwehrmechanismen ein, um uns vor möglichen Angriffen des Gegenübers zu schützen. Ironischerweise sind es genau diese erwarteten Reaktionen, die die Interaktion letztendlich erschweren.
Auch wenn wir gelernt haben, diese Gespräche als „entscheidend“ zu bezeichnen, gehen sie doch mit intensiven Gedanken und Emotionen einher, die unsere Geduld und unsere Fähigkeit zur effektiven Kommunikation auf die Probe stellen können.
Auch wenn es nicht unsere Schuld ist, liegt es in unserer Verantwortung, unser Verhalten zu überdenken und einen anderen Ton anzuschlagen, wenn wir unter dem Einfluss starker Emotionen kommunizieren.
In diesem Modul des Workshops „Schwierige Gespräche“ werden wir uns damit befassen, welche Verhaltensweisen wir vermeiden sollten, um unsere Ideen effektiv zu vermitteln.
Radikale Offenheit
Kim Scott prägte den Begriff „Radical Candor“, der bedeutet, ehrlich zu sein und andere herauszufordern, während man sich gleichzeitig aufrichtig um ihr Verbesserungspotenzial sorgt.
Diese Vorgehensweise erfordert Einfühlungsvermögen und Herzlichkeit und stützt sich auf zwei wesentliche Faktoren: sich persönlich um den anderen zu kümmern und bereit zu sein, ihn direkt anzusprechen. In diesem Modul des Workshops „Schwierige Gespräche“ werden Sie und Ihr Team erfahren, wie Sie „Radical Candor“ anwenden können und wie dies Ihre Teamarbeit verbessern kann.
Feedback
An unseren Arbeitsplätzen gibt es oft lange Phasen, in denen alles reibungslos zu laufen scheint und es keine dringenden Probleme oder Diskussionen gibt, die ein entscheidendes Gespräch erfordern. In Wirklichkeit findet jedoch hinter den Kulissen ein fortlaufender Prozess der kontinuierlichen Verbesserung statt, und zwar häufiger, als wir uns eingestehen möchten.
Eines der wichtigsten Gespräche am Arbeitsplatz ist das Feedback. Trotz seiner Bedeutung und Häufigkeit ist Feedback oft ein Gespräch, das wir vermeiden, herunterspielen oder nicht ausreichend nutzen, weil wir befürchten, dass es Unbehagen may . Leider hindern uns diese Vorurteile daran, Feedback als das wertvolle Instrument zu nutzen, das es ist.
In diesem Modul möchten wir den wahren Wert von Feedback am Arbeitsplatz beleuchten und einige Tipps geben, wie man solche Gespräche effektiv führt.
Der Konflikt und seine Lösung
Konflikte sind eine häufige Form von entscheidenden Gesprächen, denen es oft an Struktur mangelt. Im Gegensatz zu anderen Gesprächsformen sind Konflikte chaotischer und weisen unterschiedliche Ursachen und Intensitäten auf. Doch auch wenn sie außer Kontrolle may , gibt es grundlegende Prinzipien und Hilfsmittel, die dabei helfen können, sie effektiv zu bewältigen.
Niemand mag schwierige Gespräche, vor allem wenn es um Konflikte geht. Aber es ist wichtig zu wissen, wie man sie angeht und bewältigt, denn diese Fähigkeiten sind auch in anderen ähnlichen Gesprächen von Nutzen.
In diesem Modul des Workshops „Schwierige Gespräche“ werden wir uns mit der Natur von Konflikten befassen, verschiedene Herangehensweisen an diese erörtern und einige Schritte zur Erarbeitung selbstbewusster und effizienter Lösungen besprechen.
In welchen Fällen ist unser Workshop „Schwierige Gespräche“ NICHT das Richtige für Ihr Team oder Ihre Organisation?
- Sie suchen nach einer schnellen Lösung
Wir bieten diesen Workshop als ersten einer fünfteiligen Reihe an:
- Angst vor dem Scheitern
- Psychologische Sicherheit und Verletzlichkeit
- Fehlermanagement
- Kommunikation und schwierige Gespräche ;)
- Innovation
Wir empfehlen, den Workshop „Angst vor dem Scheitern“ als ersten Schritt zum Aufbau einer Scheiternskultur durchzuführen, die auf greifbare Ergebnisse auf kurze, mittlere und lange Sicht abzielt. Diese Ergebnisse betreffen Produktivitätskennzahlen, Mitarbeiterbindung, das Wohlbefinden der Mitarbeiter sowie deren Engagement und Einsatzbereitschaft und die Fluktuation. Doch wie bei allen unseren Workshops geht es auch hier um Tabuthemen. Dies führt uns zu einem weiteren Fall, in dem dieser Workshop für Ihr Unternehmen nicht ideal wäre:
- In Ihrer Organisation scheint der emotionale Aspekt des Arbeitslebens nicht ausreichend berücksichtigt zu werden
Wenn wir über unsere Gefühle oder Ängste sprechen, kann dies zu Ablehnung führen, was dazu führt, dass Menschen es vermeiden, sich in Gruppenaktivitäten verletzlich zu zeigen.
Die Schaffung eines sicheren Raums, in dem Mitarbeiter Ideen frei vorschlagen, ausprobieren und kommunizieren können, ohne Angst, Scham oder Schuldgefühle zu empfinden, ist der erste Schritt zu einem kulturellen Wandel in Ihrem Unternehmen. Dies kommt dem Unternehmen zugute und sorgt für zufriedenere und produktivere Mitarbeiter.
Der Workshop „The Difficult Conversations“ ist ein Angebot im Rahmen des „The Failure Program“, das Organisationen dabei unterstützen soll, eine Kultur des Scheiterns anzunehmen und diese durch Verletzlichkeit, Authentizität und Kreativität zu ihrem Vorteil zu nutzen.
Sind Sie bereit, die Kommunikationsfähigkeiten Ihres Teams zu verbessern? Lassen Sie uns diese transformative Reise gemeinsam antreten. Füllen Sie einfach dieses Formular aus!
*Quelle: Failure Survey 2021–2022
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