Diana Sánchez erzählt uns ihre Geschichte des Scheiterns.
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Diana öffnete sich zum ersten Mal über eine Erfahrung, die sie sehr öffentlich, aber emotional still erlebt hatte.
Dies ist eine bekannte Geschichte über den schnellsten Niedergang einer Bank in der Geschichte der Vereinigten Staaten, aber aus nächster Nähe erlebt.
Lesen Sie weiter, um mehr über seine Geschichte zu erfahren...
— Eric, Geschäftsführer von Fuckup Nights
Diana Sánchez wurde in Kuba geboren, wuchs in New York auf und absolvierte ihre Ausbildung in Miami. Sie blickt auf eine zwei Jahrzehnte lange Karriere in der Finanzwelt zurück, in deren Verlauf sie für sieben Institutionen wie JP Morgan, Citi und HSBC tätig war. Während ihrer gesamten Laufbahn verfolgte sie eine einfache, aber wirkungsvolle Idee: Die Zukunft entsteht an der Schnittstelle zwischen Technologie, Innovation und Menschen.
Kürzlich leitete sie die weltweite Einführung von KI für eine Belegschaft von 230.000 Mitarbeitern bei HSBC. Heute untersucht sie als Senior Director Analyst bei Gartner, wie KI die Arbeit und Personalentscheidungen neu definiert. Sie ist Mitbegründerin von La Tribu, einem Raum, der die berufliche und spirituelle Entwicklung von weiblichen Führungskräften fördert.
Diana: Wenn dir jemand sagt, dass du etwas nicht kannst, und du es glaubst.
Diana: Nachdem ich im Firmenkundengeschäft gearbeitet hatte, suchte ich nach etwas Kreativerem, Naherem und Transformativem.
Da tauchte plötzlich eine supercoole Bank auf: die Silicon Valley Bank. Ich wurde beauftragt, die Niederlassung in Miami zu eröffnen. Ich befand mich an einem Punkt, den viele Menschen als den Gipfel bezeichnen würden.
Zu dieser Zeit boomte die Stadt als Innovationszentrum: Einhörner, Millionen an Risikokapital, zuwandernde Talente, Gründer überall. Es war mein Traum: Bankwesen, Technologie und Gemeinschaft an einem Ort.
Ich stellte ein Team von 10 Personen zusammen und ein Jahr später hatten wir unser Portfolio von null auf 150 Millionen Dollar an organischen Einlagen ausgebaut. Ich hatte Autonomie, Einfluss, Budget, ein Team ... und eine unglaubliche Energie um mich herum.
Und das tat ich, obwohl ich schwanger war. Meine Beine schmerzten zwar, ich musste bei Veranstaltungen mein Gläschen Wein gegen Wasser eintauschen und meine High Heels gegen Turnschuhe, aber ich war wirklich sehr damit beschäftigt, erfolgreich zu sein. Ich fühlte mich erfüllt.
Im September ging ich in Mutterschaftsurlaub, sehr weit entfernt von meinem Berufsleben, und konzentrierte mich ganz auf mein kleines Baby. Ich war mir sicher, dass die Grundlagen solide waren.
Diana: Am 9. März 2023 erhielt ich eine Nachricht von meinem ehemaligen Chef, in der er mich fragte, ob es mir „gut“ gehe. Erst später wurde mir klar, was er damit gemeint hatte.
Die Kunden der Bank hatten innerhalb von nur 36 Stunden mehr als 42 Milliarden Dollar abgehoben. Die Bank brach in einer in der Geschichte der Vereinigten Staaten beispiellosen Geschwindigkeit zusammen.
Die Bank hatte einige Monate lang keinen Finanzvorstand, was für eine Bank dieser Größe ein großer Fehler war. Sie dachten, dass sie sich mit ihrem gesamten Kapital keine Sorgen machen müssten, wenn die Zinsen plötzlich steigen würden. Und genau das ist passiert.
Die Kunden begannen, gewisse Turbulenzen zu spüren. Außerdem hatte Peter Field, ein millionenschwerer Risikokapitalgeber, unter den Unternehmern die Nachricht verbreitet, sie sollten ihr Geld abheben, und genau das taten sie auch. Sie hatten die Bank völlig illiquide gemacht.
Die Kunden, die ihr Geld nicht abheben konnten, waren verzweifelt, es war Freitag, der Tag der Gehaltsauszahlung. Mein Team war in Panik. Twitter stand in Flammen und die Schlagzeilen explodierten.
Es gab Kollegen, die seit 20 Jahren bei dieser Bank beschäftigt waren und ihre gesamten Ersparnisse und Aktien verloren hatten. Und außerdem mussten sie ihre Teams und Kunden beruhigen.
Ich werde diesen Tag nie vergessen, denn am nächsten Tag kehrte ich aus meinem Mutterschaftsurlaub zurück.
Diana: Am folgenden Montag rief niemand an, es war, als wäre jemand gestorben.
Normalerweise waren diese Tage immer voll mit E-Mails, Anrufen, Gesprächen und Veranstaltungen. Aber nein, all das war vorbei. Und die Stille des Scheiterns brachte mich dazu, mich zu fragen: Wer bin ich ohne Erfolg?
Plötzlich war ich nicht mehr stolz auf das, was ich tat oder repräsentierte. In dieser Pause zwischen dem Ausbruch und der Krise müssen wir uns Fragen stellen, die uns wehtun und uns unangenehm sind. Aber genau dort werden wir wirklich herausfinden, wer wir sind.
Diana: Der Montag war ein Tag der Stille, der Dienstag ein Tag der Zweifel, und am Mittwoch beschloss ich, zu handeln. Ich war die einzige Bankerin an diesem Ort, die in ihren bisherigen Berufsjahren einen ähnlichen Zusammenbruch erlebt hatte.
Ich sprach mit meinen Kunden und entschuldigte mich bei ihnen, nicht weil ich persönlich etwas falsch gemacht hatte, sondern weil ich ein Ganzes repräsentierte, das versagt hatte.
Ich übernahm die Rolle einer Beraterin und Motivatorin. Ich sagte den verbleibenden Mitarbeitern, dass diese Krise vorübergehen würde. Ich war für diejenigen da, die jemanden zum Reden brauchten und denen zugehört werden musste.
Heute, so SVB weiter, haben sie es geschafft, sich durchzusetzen. Sie haben sehr gute Produkte und kennen ihre Kunden sehr gut, das macht sie so menschlich. Sie sind leicht zu verstehen und haben Produkte, die wirklich den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen.
Denken Sie daran, dass unsere Kanäle für alle Fragen, Beschwerden, Rückmeldungen oder Beiträge offen sind: rich@fuckupnights.com.
Bearbeitet von
Ricardo Guerrero
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Wir sollten unsere Wahrnehmung des Scheiterns ändern und es als Katalysator für Wachstum nutzen.
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