Der 125-Millionen-Dollar-Fehler der NASA

Denken Sie, dass die Kommunikation in Ihrem Unternehmen schlecht ist?

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Nun, einmal führte ein einfaches Missverständnis zu einem 125-Millionen-Dollar-Fiasko für die NASA.

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Um die Geschichte zu erzählen, nehmen wir euch mit zurück ins Jahr 1999 – eine Zeit, in der man seine Lieblingsmusik von einem Dienst namens Napster herunterladen konnte, Smash Mouth einen Ohrwurm herausbrachte und alle befürchteten, dass alle Computer der Welt wegen eines Computerfehlers ausfallen würden.

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Es war auch das Jahr, in dem die NASA ihren Mars Climate Orbiter startete, der als erster Wetterbeobachter auf einem anderen Planeten dienen sollte.

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Doch als sich der 125 Millionen Dollar teure Orbiter dem Mars näherte, verschwand er, und den Wissenschaftlern wurde ziemlich schnell klar, dass er in der Atmosphäre des roten Planeten verglüht war.

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Was ist also passiert? Nun, der Fehler lag in der Software, die die Triebwerke des Orbiter steuert. Und es war ein unglaublich simpler Fehler: Zwei Teams verwendeten unterschiedliche Maßeinheiten.

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Sehen Sie, Lockheed Martin, der Hersteller des Raumfahrzeugs, gab die Kraft in Pfund an. Bei Weltraummissionen ist es jedoch üblich, diese Einheit in Newton umzurechnen. Das NASA-Team ging daher davon aus, dass die Umrechnung bereits vorgenommen worden war, und überprüfte dies nicht.

Ja. 125 Millionen Dollar waren im Handumdrehen weg, weil ein Team das imperiale Maßsystem und das andere das metrische Maßsystem verwendete und niemand daran gedacht hatte, sich mit dem anderen Team abzusprechen.

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Autsch.

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Aber das ist kein Fehler, der nur der NASA passiert. Wie oft ist es dir schon passiert, dass in der Firma, in der du arbeitest, wegen Abgrenzungen und Missverständnissen etwas schiefgelaufen ist? Wie oft ist etwas schiefgelaufen, weil jemand etwas angenommen hat?

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In der Regel ist es besser, übermäßig viel zu kommunizieren, als sich nur auf die eigene Arbeit zu konzentrieren und davon auszugehen, dass alle anderen in der Lage sind, ihre Aufgaben zu erledigen.

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Lasst uns also alle diese 125-Millionen-Dollar-Fehler vermeiden und die Initiative ergreifen, um besser und häufiger zu kommunizieren.