Nicht auf die Markteinführung vorbereitet: Wenn der virale Erfolg ausbleibt

In der Startup-Szene gibt es eine Redensart, wonach Unternehmen in ihrer Anfangsphase ihre Website einfach online stellen sollten, sobald sie über ein funktionierendes MVP (Minimum Viable Product) verfügen. Der Sinn dahinter ist, einfach zu beobachten, was passiert und wie Nutzer und der Markt auf die Idee reagieren. Ich kann diese Aussage wirklich nachvollziehen und habe das selbst erlebt.

Bei meinem ersten Startup Vonvo.com gab es während der drei Iterationen unserer Technologie mehrere Momente, in denen es mir schwerfiel, diesen alles entscheidenden Launch-Button zu drücken.

Folgende Punkte may Sie bei der Entwicklung eines neuen Produkts may :

1. Unabhängig davon, ob Ihr Entwurf perfekt ist oder nicht.
2. Ob die Elemente auf der Seite korrekt ausgerichtet sind.
3. Ob vor dem Start noch eine weitere Funktion entwickelt werden muss.
4. Funktioniert die gesamte Technologie überhaupt ordnungsgemäß und gut genug für die Markteinführung?
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Diese unterschiedlichen Faktoren können jeden Unternehmer durchaus davon abschrecken, sein Produkt auf den Markt zu bringen – und das zu Recht.

Eines kann ich jedoch mit Sicherheit sagen: Noch viel beängstigender ist es, sich bei der Einführung einer teuren Konsumgüter-Produktlinie an diese Methodik zu halten. Starten Sie auf keinen Fall – ich wiederhole: auf keinen Fall – ohne ordnungsgemäße und ausreichende Vorbereitung. Diese Vorbereitung umfasst VIELE, VIELE Dinge, wie beispielsweise die ordnungsgemäße Aufteilung Ihrer team nach Aufgabenbereichen oder die Bereitstellung von ausreichend Personal, um die Nachfrage zu bewältigen. Für den heutigen Blogbeitrag konzentrieren wir uns darauf, dass Ihre Lieferkette reibungslos funktioniert und Sie über ausreichende Lagerbestände verfügen.

Wenn Sie ein Produkt auf den Markt bringen, das die ganze Welt sehen kann, und Sie dennoch weder über ausreichende Mengen der physischen Waren auf Lager verfügen noch die Möglichkeit haben, weitere Bestände zu beschaffen, dann steuern Sie geradewegs auf eine Katastrophe zu.

Die Einführung einer viralen Produktlinie mit physischen Konsumgütern erfordert eine ganz andere Art der Markteinführung als beispielsweise ein potenziell virales YouTube-Video oder eine Social-Media-App. Wenn diese beiden letzteren Dinge über Nacht viral gehen, stehen Sie nicht vor denselben Engpässen, die Ihr Unternehmen vom ersten Tag an gefährden könnten.

Wenn Sie ein virales YouTube-Video oder eine neue virale Social-Media-App veröffentlichen, ist das Schlimmste, was passieren kann, dass Sie unzufriedene Zuschauer/Nutzer haben, die verärgert sind, weil sie Ihr Video oder Ihre Webseite nicht laden können, da diese abstürzt. Sie setzen dann Ihre Techniker auf dieses Problem an, und diese beheben es in der Regel innerhalb weniger Tage.

Im Gegensatz dazu werden die Probleme, mit denen Ihr Unternehmen konfrontiert ist, viel gravierender, wenn Sie ein 1.500-Dollar-Hoverboard verkaufen, wie es mein ehemaliges Unternehmen tat, und es über Nacht viral geht. Wenn Kendall Jenner auf ihrem Instagram-Account einen Beitrag veröffentlicht und deine Marke markiert (wie sie es für uns getan hat), führt das dazu, dass Hunderte von Menschen dein Produkt nur wenige Minuten später kaufen. Wenn du am nächsten Morgen ins Büro kommst (nachdem du Zehntausende von Instagram-Kommentaren beantwortet hast) und feststellst, dass insgesamt nur noch 12 Einheiten auf Lager sind, dann glaub mir: Du hast verdammt ernste Probleme am Hals.

Wenn prominente Influencer von Anfang an in deinen Marketingplan einbezogen werden, dann sollte dein Start-up ebenfalls vom ersten Tag an bereit sein. Wenn diese Prominenten in deinem Namen Beiträge veröffentlichen, wirst du sofort Tausende von Interessenten auf dein Produkt aufmerksam machen. Wenn du nicht auf diesen wahnsinnigen Ansturm (der in unserem Fall in Form von Verkäufen kam) vorbereitet bist, sind du und dein Unternehmen dem Untergang geweiht.

Folgendes passiert, wenn Ihre Influencer-Marketing-Strategie nicht zur Struktur Ihres Start-ups passt:

• Wenn man keine Lagerbestände vorrätig hat, kommt es vom ersten Tag an zu Lieferrückständen.
• Sehr aufgeregte Kunden, die anrufen und nach ihrer Bestellung fragen
• Kunden beanstanden ihre Zahlungen, wenn sie erfahren, dass es eine Wartezeit von vier bis acht Wochen gibt, bis ihre Bestellung versandt wird, weil Ihre Lieferkette nicht funktioniert
• Lästige Gespräche mit deinem Hersteller im Ausland darüber, wann die Lieferung voraussichtlich eintreffen wird ( may lügen sie may bezüglich dieses Datums)
• Dies führt zu einem wesentlich aufwendigeren Abwicklungsprozess, da man nicht weiß, bei welchem Teil des Kundenstamms man gerade mit der Abwicklung steht.
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Was dann passiert, ist, dass sich all diese extremen Probleme für ein ganz junges Start-up-Unternehmen Woche für Woche selbst verstärken, und sobald man ein Problem gelöst hat, sind bereits drei neue aufgetaucht.

Wenn man sich jedoch von Anfang an die Zeit und Mühe nimmt, die Lieferkette zu optimieren, kann es ganz anders laufen. Du kannst zum Beispiel renommierte Drittanbieter in China beauftragen, die Produktionsmengen deiner Fabriken zu verwalten und deine Lieferungen zu koordinieren. Außerdem kannst du bereits vor deinem Markteinführungstermin eine weitere vorgefertigte Bestellung bereithalten, die sofort versandfertig ist, sobald du grünes Licht gibst.

Was denkst du? Lass es mich wissen!

Verfasst von Max Ringelheim

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Blog: www.whengoingviralsucks.com


Max Ringelheim ist ein 26-jähriger erfahrener, erfolgreicher Unternehmer – und wie so viele andere vor ihm auch ein gescheiterter Unternehmer.  Nach seinem College-Abschluss war Max Mitbegründer seines eigenen Unternehmens für Videokonferenztechnologie namens Vonvo.com, das er aus eigenen Mitteln aufbaute. Nach 3,5 Jahren und zahlreichen Erfolgen – darunter die Beschaffung von über 150.000 US-Dollar an Angel-Finanzierung und der Einsatz seiner Software bei den Vereinten Nationen – beschloss er, Vonvo vorübergehend auf Eis zu legen. Anschließend wechselte er in eine beratende Funktion für verschiedene Start-ups in New York City. Zu seinen jüngsten Beratungsaufgaben gehörte die Unterstützung als SDR für ein Ad-Tech-Start-up namens ListenLoop sowie die Mitverantwortung für den Start der kürzlich vielbeachteten „Hoverboard-Bewegung“. Zu seinen Erfolgen in der Hoverboard-Branche zählen die Erzielung eines siebenstelligen Umsatzes in weniger als acht Wochen sowie der Aufbau Dutzender Partnerschaften mit verschiedenen namhaften Prominenten. Max ist nun auf der Suche nach neuen Herausforderungen bei spannenden Unternehmen, bei denen er seine unermüdliche Arbeitsmoral, sein riesiges Netzwerk und seine Fähigkeiten im Bereich virales Growth Hacking einbringen kann.